Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».
Обмін та повернення товарів здійснюється поштовою компанією «Нова Пошта» або за адресою: м. Дніпро, проспект Івана Мазепи, 4, Дніпро, Україна.
Для вирішення питань обміну та повернення товарів телефонуйте нашому менеджеру за номером: +380999420366.
Строки повернення і обміну
Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Зворотна доставка товарів здійснюється за домовленістю.
Умови повернення для товарів належної якості
Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» існує дві причини, через які покупець може повернути або обміняти куплений товар:
- якщо товар не відповідає якості, про яку заявляв виробник;
- якщо товар відповідає вимогам, але не влаштовує покупця.
Повернення здійснюється через транспортні послуги компанії «Нова Пошта».
Повернення можливе за умови:
- товарна упаковка не пошкоджена;
- повна комплектація;
- відсутні механічні пошкодження;
- відсутні сліди користування.
Повернення відправлення можливе протягом 14 днів з моменту отримання. Повернення здійснюється за рахунок Відправника.
Кошти повертаються зручним для клієнта способом протягом 3-х робочих днів після перевірки товару.
Умови повернення товарів неналежної якості
Згідно зі статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів» у разі виявлення протягом гарантійного строку недоліків споживач має право вимагати:
- пропорційного зменшення ціни;
- безоплатного усунення недоліків товару;
- відшкодування витрат на усунення недоліків товару;
- заміну товару або повернення коштів, якщо недоліки не підлягають ремонту.
Про отримання товару неналежної якості потрібно повідомити впродовж 24 годин після отримання:
- телефонним дзвінком;
- на email: church.lavka.pokrov@gmail.com;
- у Viber за номером +380999420366.
Вимоги споживача не виконуються, якщо продавець доведе, що недоліки виникли через порушення правил користування або зберігання товару. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару.
Повернення здійснюється за рахунок Отримувача. Кошти повертаються протягом 3-х робочих днів після перевірки товару.
Винятки
Згідно із Законом «Про захист прав споживачів» компанія може відмовити у поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, визначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.